Цифровизация иногда даёт сбои, и люди становятся должниками на пустом месте. Получают штрафы за чужую неубранную территорию, начисление за якобы неоформленный участок, долг по ЖКХ, которого нет. Такие случаи сегодня не редкость.
Вместо того чтобы дать возможность за пару минут оспорить очевидную ошибку, государство обрекает человека на хождение по инстанциям и бумажную волокиту. Доходит до того, что людям зачастую проще оплатить необоснованные суммы, чем бороться с неповоротливой системой.
Сейчас через «Госуслуги» можно легко обжаловать только автоштрафы. И это работает. С момента запуска сервиса «Обжалование штрафов» подано более 60 000 жалоб, треть из которых удовлетворили. Если практика уже работает и востребована, значит, её нужно расширять.
ЛДПР предлагает создать единый простой механизм на «Госуслугах» для безвозмездного обжалования любых ошибочных начислений: штрафов, пошлин, налогов и платежей. Нажал кнопку, приложил доказательства и всё. Без хождений по инстанциям, без мытарств и лишних затрат. Быстро и по-человечески.
Государство должно сделать всё, что требуется, чтобы издержки для людей в подобных ситуациях были минимальными.
